Inventar felicidad
es nuestro objetivo
más importante.

Dar prioridad a las personas para lograr
mejores resultados, nuestro estilo de vida.

Pasado

Pasado
Desde septiembre 15 de 2003 iniciamos con el reto de descubrir nuevos caminos para comunicar. Iniciamos con una perspectiva diferente en la región, una apuesta atrevida e innovadora, un reto en el que conjugamos imaginación y ciencia para concebir mensajes que transforman conductas y emociones. Trabajar durante años en equipo con nuestros clientes nos ha transformado mutuamente, brindandonos experiencia y una perspectiva más amplia del mundo, llevándonos a lugares inexplorados, permitiendo dar lo mejor de nosotros, consolidando nuestra perspectiva de Inventar Felicidad.

Estos años de trabajo permanente, de aprender y desaprender, nos han permitido crear herramientas poderosas. Las usamos cada día para transformar preocupación en alegría, crisis en oportunidad, expectativas en logros y desde 2012 contamos con una nueva herramienta. La herramienta más poderosa de todas: TRABAJAR JUNTOS. Desde ese año Eivos y MediaCom unimos nuestra capacidad y fuerza para explorar, descubrir y comunicar, eso que hace grande a cada marca. Nos unimos para crear una agencia de publicidad, investigación y medios, que cree en el trabajo en equipo y que como resultado final obtiene felicidad, para hacer sonreír a consumidores y marcas.

Presente

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MISIÓN
Observar el mundo y descubrir oportunidades, para que a través de la invención nuestros clientes y nosotros inspiremos momentos de optimismo y felicidad, creando valor y marcando la diferencia.

Futuro

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Observamos y buscamos nuevas formas de construir el futuro. Nos gusta imaginar tendencias, creamos oportunidades a través del aprendizaje, el descubrimiento y la felicidad en nuestro diario vivir. Nos gusta encontrar magia e innovación en todo lo que nos rodea.

VISIÓN
Eivos / MediaCom ha sido llamada a liderar procesos de investigación, innovación y creatividad, con el fin de diseñar nuevas dinámicas sociales para el logro de la felicidad. Por esto trabajamos cada día para lograr ser un equipo de personas extraordinarias y felices que hacen cosas extraordinarias para aportar felicidad a otros. En el año 2017 seremos la compañía líder en la creación de dinámicas que generen felicidad para nuestros clientes, consumidores y grupos de interés.

Publicidad
+
Digital

“Nuestras capacidades para crear experiencias de marca en ambientes digitales cubren todo el espectro de la interactividad y el marketing relacional.”

Generando mayor credibilidad y reputación a las marcas, cumpliendo los objetivos de marketing y ventas medibles enfocadas en el ROI.
Los consumidores cada vez son más conscientes y capacitados en medios digitales y están exigiendo que las empresas representen algo más que el beneficio de su producto.

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¿POR QUÉ?

Queremos convertir el mundo en un lugar mejor donde la gente se transforme al transformar y viva a través de las marcas que llegan a sus emociones. Nos movemos generando conexiones con las personas, clientes y consumidores sin seguir ningún molde, siempre queremos proponer ideas que activan los sentidos y las emociones.

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¿CÓMO?

Nos ponemos en los zapatos de nuestros clientes, respetamos su forma de pensar y sentir, para entender con claridad lo que están buscando. Descubrimos su mundo, convirtiéndonos en un mismo equipo. Juntos encontramos las opciones más inspiradoras.

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¿QUÉ?

Perfeccionamos lo que ya existe y creamos nuevas formas. Hacemos uso de nuestro talento, para lograr volver posible lo imposible. Nuestra herramienta para ser los mejores en todo lo que emprendemos es el trabajo en equipo. Somos el engranaje que busca la felicidad de nuestros clientes y sus consumidores.

Investigacion ´
+
Medios

Para nosotros, una campaña nunca termina.

Vive en el aprendizaje y el conocimiento de los insight útiles en la próxima campaña.
Medir, probar y seguir aprendiendo de decisiones basadas en la evidencia es parte de nuestro día a día.
Nuestros investigadores se basan en la optimización y en centrar la participación de la marca, lealtad y amor por las marcas.

“Nuestra planeación de medios no rompe el molde, porque no trabajamos bajo un molde.”

Tomamos un enfoque independiente de la plataforma para la planificación de medios y nos enorgullecemos en el desarrollo de planes estratégicos que utilizan la mejor combinación de medios de comunicación para lograr efectivamente los objetivos.

Nuestra alianza nos ofrece una larga y exitosa historia en la planeación de estrategias de medios para cumplir con cualquier objetivo.

Encontramos las sinergias entre los medios de comunicación pagados, ganados y propios para amplificar el impacto de nuestro programa.

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¿POR QUÉ?

La mejor manera de complementar el amor por lo que se hace, es entender claramente las razones de nuestros actos, una de las expresiones más honestas del amor es el conocimiento. Somos exploradores constantes y buscamos saber qué quieren nuestros clientes, incluso antes que nos lo comuniquen. Creemos que el aprendizaje no es un fin, es un camino, así como la felicidad, y estamos siempre en búsqueda de más.

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¿CÓMO?

Nos gusta estar un paso adelante y consideramos todas las posibilidades que se nos puedan presentar en el camino. El amor por el conocimiento nos lleva a lograr una mezcla perfecta entre la pasión y la acción, no nos conformarnos. Creemos en ser los mejores y en siempre poder crecer más.

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¿QUÉ?

Descubrimos nuevos espacios para el intercambio honesto de ideas y pensamientos. Elegimos la mejor opción de medios y estrategias para nuestros clientes, entregamos lo mejor de nosotros y las herramientas adecuadas para transmitir su mensaje. Buscamos la mejor relación costo-beneficio y nuestra principal meta es lograr los mejores resultados.

Clientes
+
Trabajos

En Eivos MediaCom, nuestra principal recompensa es la satisfacción de nuestros clientes.

Clientes Regionales

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Chefxpress
Lecker
Logos-67
Soliplast
3d2d rana
Logos-35
Logos-68
Logos-59
Logos-38
ESSA
Logos-36
Alianza Inmobiliaria
Logos-40
Logos-39
Logos-44
Logos-43
Procesan
Becker
La Quinta
Dra. Edel Mary
Cajasan
Logos-46
Logos-45
Financiera Comultrasan
Logos-49
Logos-48
Logos-60
Logos-57
Camara de Comercio de Bucaramanga
Unikert
Organización La Esperanza
Logos-53
Logos-52
Logos-51

Clientes Nacionales

Logos-34
Logos-33
Logos-32
Logos-31
Logos-29
Logos-30
Logos-14
Logos-13
Logos-18
Logos-17
Logos-16
Logos-20
Logos-19
Logos-15
Logos-28
Logos-27
Logos-26
Logos-23
Logos-22
Logos-21
Logos-25
Logos-24

Clientes Internacionales

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Logos-11
Logos-10
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Logos-08
Logos-09
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Trabaje con
+
Nosotros

Este es un lugar que actúa por la inspiración y la vocación. Inventar felicidad es el combustible del motor que nos mueve.

Si cree que podría ser un engranaje de esta fábrica de ideas, anímese a descubrir las oportunidades que tiene aquí.

Clientes

Son muchos los que le han apostado a la felicidad como eje estratégico de su relación con el entorno.

Queremos que usted también sea feliz a través de nuestro talento, honestidad, generosidad e iniciativa.

Nombre o Razón Social:
E-mail:
Teléfono:
Solicitud:

Empleados

Buscamos “las personas correctas”. Personas con determinación que se ajustan a nuestra cultura corporativa, que tienen ganas de triunfar y los mueve una gran pasión por ganar.

Tiempo completo
Si siente pasión por lo que hace, dedica todo su tiempo a ser mejor cada día, cuenta con las destrezas necesarias para realizar un trabajo en equipo excepcional. Si usted honestamente piensa que lo más importante a través de su trabajo, es cambiar el mundo, usted debe ser parte de nuestro equipo.

Freelance
Si le gusta trabajar de manera independiente y es un triunfador bien instruido en los asuntos del mercado mundial, con un conocimiento amplio, experiencia y un estilo de trabajo responsable, envíenos su portafolio y trabajemos juntos de manera efectiva.

Nombre o Razón Social:
E-mail:
Portafolio:
Solicitud:

Proveedores

¿Considera que tiene los productos o servicios que necesitamos o que pueden necesitar nuestros clientes?

Si trabaja con pasión y lo mueve el instinto de querer hacer bien lo que le inspira.

Trabaje con nosotros.


Nombre o Razón Social:
E-mail:
Portafolio:
Teléfono:
Solicitud:
Prensa
+
Medios

¿Le interesa la creatividad,
la publicidad y
las grandes ideas?

Encuentre un poco más aquí.Adaptamos lo que nos rodea hacia ser mejores todos los días. Transmitimos la información relevante que inventa felicidad.

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Responsabilidad
+
Social

Transformamos vidas a través de nuestro trabajo, la felicidad es la meta. Todo lo que emprendemos, lo hacemos con la determinación de ser los mejores y trabajando de la mano del amor por el conocimiento y la innovación.

A partir de la inspiración que genera nuestro trabajo, buscamos desarrollar proyectos personales junto a nuestros empleados:

3D2D rana Ilustración Digital

Es un proyecto enfocado hacia la ilustración digital creado en el 2011 por nuestro director general en Eivos / MediaCom Luis Julián Pérez, junto a el diseñador e ilustrador independiente Juan Camilo Roncallo, quien en ese momento era parte de nuestro equipo de trabajo y tuvo esta idea a partir de sentir la necesidad de entender el proceso de crear empresa para generar más rentabilidad para él y especialmente para su esposa y sus 8 hijos. En esta microempresa se ofrecen principalmente los servicios de desarrollo visual, ilustración, animaciones y piezas publicitarias; hoy dicha empresa ha avanzado incluyendo en sus servicios el desarrollo de stop motion, animaciones y modelados 3D.
https://www.facebook.com/3d2drana.ilustracion

Fomentamos la iniciativa

Buscamos ofrecer un servicio a las empresas sin ánimo de lucro, en donde nos encargaremos de realizar toda una campaña publicitaria sin costo alguno para la misma, enmarcada en uno de sus proyectos más representativos.

Si usted hace parte de una organización sin ánimo de lucro, envíenos su propuesta y en qué aspecto de su fundación sería más útil la participación de Eivos MediaCom. Inventamos felicidad y ayudar es parte infaltable de nuestros principios.

Contactenos´

Si quiere saber más sobre nosotros y las posibilidades que le ofrecemos para revolucionar e innovar en su empresa y mejorar la relación con sus clientes, contáctenos. Queremos inventar su felicidad.

¿MÁS INFORMACIÓN?

Bucaramanga

Edificio Suramericana
Calle 36 No. 26-48 Interior 110 Oficina 302
Piso 3

+57 (7)670 7083 / 316 8751721
Línea Gratuita: 018000 945 946

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Terminos y ´
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Condiciones

Términos y Condiciones

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EIVOS LTDA.
Los presentes Términos y Condiciones (términos) aplican a EIVOS LTDA. y a cualquiera de sus compañías subsidiarias o socias que controlen o hagan uso de la información de este sitio Web. Si Usted como visitante decide acceder y utilizar este sitio Web, se entiende que acepta los términos de servicios que se exponen en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos de servicios, no es posible que Usted utilice este sitio Web.La información contenida en este sitio Web es solamente de carácter general. EIVOS LTDA. realizó su mayor esfuerzo en asegurarse que toda la información de este sitio Web fuera precisa hasta el momento de finalizar su elaboración. Sin embargo, podrán haber imprecisiones y errores ocasionales por los cuales EIVOS LTDA. expresa sus disculpas.

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Estos términos podrán ser modificados por EIVOS LTDA. periódicamente y sin previo aviso.

En el caso de que estos términos, o cualquier fragmento de estos términos sea considerado inválido, ilegal o inaplicable en algún sentido por alguna autoridad competente, esos términos podrán, en ese sentido, ser extraídos del texto completo de Términos y Condiciones; el texto restante del documento continuará siendo válido y obligatorio en la medida que la ley lo permita.

Politicas de´
Privacidad

Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales
Eivos / MediaCom

0. RESUMEN

EIVOS LTDA. entiende la necesidad de proteger la información personal de nuestros clientes y el público en general. Nuestro objetivo es mantener informados a los cuidados de la información que se captura y procesa en nuestro sitio Web o en los proyectos que desarrollamos.

¿Qué información se solicita?
Solicitamos y procesamos información para ofrecer nuestros productos y servicios, así como para que nuestra relación con nuestros clientes y el público en general sea más eficiente y genere valor para ellos. Teniendo en cuenta esto recopilamos información mediante mecanismos digitales para desarrollar análisis que nos permitan que los visitantes a nuestra Web y los usuarios de nuestros servicios tengan una mejor experiencia. También recopilamos información para realizar investigaciones de mercados, dicha información es privada y jamás es compartida de manera individual, es decir los datos son manejados como un conglomerado y principalmente la empleamos para:
● Realizar análisis sociales, matemáticos y estadísticos de la información recolectada.
● Realizar observaciones de comportamiento y conducta.
● Analizar y generar conclusiones sobre la información procesada.
● Procesar, analizar y evaluar científicamente toda la información recolectada.
● Enviar información sobre resultados de nuestro trabajo, así como información de nuevos productos y servicios que puedan llegar a ser de su interés.

¿Con quién compartimos su información?
Su información personal no se entrega a ningún individuo u organización diferente a EIVOS LTDA., sus filiales internacionales o aliados estratégicos nacionales o internacionales. Aunque debe tener en cuenta que EIVOS LTDA. puede revelar información personal a funcionarios gubernamentales o en cumplimiento con nuestro deber jurídico.

1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Resolución 3066 de 2011, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por EIVOS LTDA. respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.

2. DEFINICIONES
Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones: a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; b) Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales; c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; e) Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales; f) Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular; g) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; h) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento; i) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; j) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; k) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS
EIVOS LTDA. recolecta datos personales de sus clientes, de los visitantes a su sitio web, de las personas que responden encuestas y formularios diseñados para tal fin y/o de los usuarios de sus productos para efectos de: a) Ejecutar la relación contractual existente con ellos; b) Proveer servicios los productos requeridos por sus usuarios; c) Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos; d) Evaluar la calidad del servicio; e) Realizar estudios internos y externos sobre hábitos de consumo; f) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por EIVOS LTDA. y/o por terceras personas; g) Permitir su consulta a terceros con el fin de contactar al titular del dato, de corroborar su información y/o de efectuar cualquiera de las actividades descritas en este artículo de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El tratamiento efectuado respecto de los datos personales consistirá en su obtención, recolección, intercambio, almacenamiento, uso, circulación, corrección o supresión; h) Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.

4. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN NO PERSONAL Y SU USO
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5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales en EIVOS LTDA. se regirá por los siguientes principios: a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogido debe obedecer a una finalidad legítima de la cual debe ser informada al Titular; b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de EIVOS LTDA. en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; e) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de EIVOS LTDA. se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE EIVOS LTDA.
Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de EIVOS LTDA.: a) Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de EIVOS LTDA., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas; b) Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento; c) Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento; d) Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal; e) Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales; f) Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

7. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, EIVOS LTDA. solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

8. AVISO DE PRIVACIDAD
En el evento en el que EIVOS LTDA. no pueda poner a disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento de la información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del dato y/o de la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
EIVOS LTDA. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

10. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL
El ÁREA ADMINISTRATIVA de EIVOS LTDA. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en el numeral 5 de la presente política, a excepción del descrito en su literal e). Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m al correo electrónico info@eivos.com, llamar a la línea telefónica nacional gratuita 018000945946, en Bucaramanga al teléfono 6803150, o radicar su solicitud en la siguiente dirección: CARRERA 19 No. 36-20 OFICINA 806 ED. CÁMARA DE COMERCIO, BUCARAMANGA, COLOMBIA.

La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11. DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377 DE 2013
De conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013 EIVOS LTDA. procederá a publicar un aviso en su página web oficial www.eivos.com dirigido a los titulares de datos personales para efectos de dar a conocer la presente política, así como sus derechos como titulares de datos personales alojados en las bases de datos de EIVOS LTDA.

12. INFORMACIÓN DETALLADA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se recogen Datos Personales para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

Contactar con el Usuario

FORMULARIO DE CONTACTO
Al rellenar el formulario de contacto con sus Datos, el Usuario autoriza a esta Web a utilizar dichos datos para responder a solicitudes de información, de presupuestos o de cualquier otro tipo que esté indicado en el encabezamiento del formulario.

Datos Personales recogidos: Sección desde la que se contacta, Nombres y Apellido(s), Código postal, Dirección, Dirección de correo electrónico, Números de teléfonos, País y Departamento o Provincia.

LISTA DE CORREO O NEWSLETTER
Al registrarse en la lista de correo o el newsletter, la dirección de correo electrónico del Usuario será incluida automáticamente en una lista de contactos a los que se les podrán remitir mensajes de correo electrónico con información comercial o promocional relativa a esta Web y sus subdominios. Su dirección de correo electrónico también podrá ser incluida en esta lista a raíz de registrarse en esta Web o tras realizar una cotización, compra o al hacerse cliente de EIVOS LTDA.

Datos Personales recogidos: Sección desde la que se contacta, Nombres y Apellido(s), Código postal, Dirección, Dirección de correo electrónico, Números de teléfonos, País y Departamento o Provincia.

INSIGHTLY
Insightly es un sistema CRM simple de usar y a la vez potente para la pequeña empresa.

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SALESFORCE
Es un sistema que ayuda a las empresas conectarse con sus clientes de una manera totalmente nueva con aplicaciones de ventas, servicios, comercialización, de la comunidad y de análisis.

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ZENDESK
Zendesk es un software basado en Internet destinado a brindar una mejor atención al cliente. Las empresas que lo utilizan atienden a sus clientes (internos y externos) con una facilidad incomparable a través de muchos canales, como el correo electrónico, el chat, Internet y las redes sociales.

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Política de privacidad: https://www.zendesk.com/company/privacy/

FRESHDESK
Freshdesk es un sistema de solicitudes de asistencia a nivel de empresa.

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ASANA
Asana ha re-imaginado comunicación del equipo desde el principio. Conversaciones y tareas están en un solo lugar, por lo que todo es procesable y transparente.

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Estadísticas

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Propietario monitorizar y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.

EXTENSIÓN DE PUBLICIDAD DE DISPLAY PARA GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE)
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WIDGIX LLC (SURVEYGIZMO)
Es una herramienta de encuesta excepcional de gran alcance, diseñada para hacer que incluso los más avanzados proyectos de encuestas sean fáciles y asequibles.

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Las interacciones y la información obtenida por esta Web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del Usuario en cada red social.

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Xaxis es una plataforma de medios digital global que conecta programáticamente anunciantes y editores a las audiencias. Xaxis es parte de WPP.

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HEADWAY DIGITAL
Headway Digital es la empresa líder en compra programática de medios digitales. Usan múltiples plataformas para acercar el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento justo vía web, tablets y móviles.

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13. INFORMACIÓN ADICIONAL ACERCA DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales recogidos se utilizan para prestar servicios al Usuario o venderle bienes, incluyendo el pago y la entrega, en su caso. Los Datos Personales recogidos para realizar el pago podrán referirse a la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria utilizada para la transferencia o a cualquier otro medio de pago previsto. La clase de Datos recogidos por esta Web depende del sistema de pago utilizado.

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15. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, EIVOS LTDA. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.

16. CAMBIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
EIVOS LTDA. modificará esta política de privacidad periódicamente. En el caso de realizar cambios en la forma que utilizamos su información personal, pondremos a disposición la información de estos cambios publicando la noticia en este sitio.

Si Usted desea hacernos una pregunta o enviarnos un comentario en relación con estas políticas de privacidad, por favor envíenos un email a info@eivos.com.

17. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA:
La presente política entrará en vigencia desde el día 5 de julio de 2015, hasta que así lo determine EIVOS LTDA. de conformidad con la normatividad legal aplicable. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección: www.eivos.com/privacidad